Reclamos, Cambios y Devoluciones

A partir del momento en que recibe su pedido, tiene 15 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Una vez aceptada la devolución de un producto se generará un crédito en la cuenta corriente del cliente. Dicho crédito quedará a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad), o podrá solicitarse el reembolso. En este caso, el reembolso se realizará en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen (según art 34, Ley 24.240).

Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestros local deberán acercarse a la tienda en la que fue comprado el producto dentro del plazo de 30 días con su correspondiente factura de compra.

Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.imas-online.com.ar deberán hacer su reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@imas-conline.com) o a nuestros teléfonos (011) 4657-3200 de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 y Sábado de 09:00 a 13:00hs.

Condiciones y estado de los productos a devolver

IMAS S.R.L. se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24.240, 26.361 y demás disposiciones concordantes. Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos sin uso alguno.

Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir.

Por favor contá la cantidad de cajas/bultos que recibís y verificá que coincida con lo informado en la factura/remito.

Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 5 días hábiles de recibida la factura.

Defensa del Consumidor CABA: 147 (línea gratuita) – www.buenosaires.gob.ar

Servicios prestados por medio del Sitio Web

IMAS S.R.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente la presentación y configuración del Sitio Web, así como los correspondientes servicios y condiciones requeridas para su uso, sin que de ello se derive derecho alguno de compensación a favor del usuario.

No se entregan productos en consignación.

Precios

IMAS S.R.L se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios mencionados en el presente sitio o en cualquiera de sus publicaciones gráficas o redes sociales o mensajes por e-mail o whatsapp. Los precios publicados en todas las piezas gráficas y en el sitio de internet no incluyen IVA, salvo que se exprese de forma contraria.

Condiciones Generales

Mediante el uso del sitio el Usuario/Cliente acepta los términos y condiciones del presente y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años, son plenamente responsables por el uso del Sitio por parte de éstos. Los servicios pueden ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente por www.imas-online.com. Quien registre como usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Seguridad y Privacidad

La utilización de este sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales.

Propiedad Intelectual e Industrial

El usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web, de cada uno de sus servicios prestados, la información, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de IMAS S.R.L. o de terceros. Salvo que fuera autorizado por IMAS S.R.L. o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.

El usuario no tendrá permitido explotar comercialmente (ni directa ni indirectamente) los materiales, servicios e información a los que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios.

Exclusión de Garantías

IMAS S.R.L. se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo, pero no garantizará que los mismos funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, IMAS S.R.L. no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario. Respecto al contenido del Sitio Web, el mismo recoge únicamente características e información general que pueden variar en el tiempo.

Protección de datos personales

A los efectos de lo previsto en la Ley 25.326, de Protección de Datos Personales (Habeas Data) y sus reglamentaciones vigentes, IMAS S.R.L. informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para IMAS S.R.L. y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como las labores de información, formación y comercialización de sus productos y servicios y de actividades relacionadas con los mismos. En el momento de la solicitud de alguno de los servicios vinculados al Sitio Web, IMAS S.R.L. precisará recolectar datos del usuario para la prestación de los mencionados servicios, informando al usuario del carácter necesario o facultativo de la recolección de tales datos para la prestación del correspondiente servicio. No obstante, la falta de cumplimentación de los datos facultativos impedirá a IMAS S.R.L. prestar todos aquellos otros servicios vinculados a tales datos.

IMAS S.R.L. informa al usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales recogidos por IMAS S.R.L.. Dichos derechos podrán ser ejercitados por el usuario, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a IMAS S.R.L. (Av. Gaona 4151 B1702APK Ciudadela, Provincia de Buenos Aires, Argentina) conteniendo los siguientes datos: nombre y apellido del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

Comunicaciones comerciales

El usuario consiente que, en caso de que comunique a IMAS S.R.L. su dirección postal o de correo electrónico, IMAS S.R.L. pueda dirigirle comunicaciones comerciales referidas a sus productos y/o servicios por dichos medios, pudiendo solicitar en cualquier momento el cese en el envío de dichas comunicaciones. Para ello, el usuario podrá dirigirse a IMAS S.R.L por medio de correo electrónico o por correo postal a la dirección de IMAS S.R.L.

Nota de confidencialidad para e-mails enviados por asociados de IMAS S.R.L.: los mensajes (y sus archivos adjuntos) enviados por cualquier asociado de IMAS S.R.L.. Los mensajes (y sus archivos adjuntos) enviados por cualquier asociado de IMAS S.R.L. son para uso exclusivo del destinatario y pueden contener información confidencial o propietaria, cuya divulgación es sancionada por ley. Si usted recibió un mensaje erróneamente, por favor notifíquenos respondiendo al remitente, borre el mensaje original y destruya las copias (impresas o grabadas en cualquier medio magnético) que pueda haber realizado del mismo. Todas las opiniones contenidas en los e-mails son propias del autor del mensaje y no necesariamente coinciden con las de IMAS S.R.L. o alguna de las empresas accionistas. La publicación, uso, copia e impresión total o parcial de dichos mensajes o documentos adjuntos queda prohibida.