Servicios prestados por medio del Sitio Web
IMAS S.R.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente la presentación y configuración del Sitio Web, así como los correspondientes servicios y condiciones requeridas para su uso, sin que de ello se derive derecho alguno de compensación a favor del usuario. No se entregan productos en consignación.
Condiciones y estado de los productos a devolver
IMAS S.R.L. se rige en un todo de acuerdo a lo establecido por la ley 24.240, 26.361 y demás disposiciones concordantes. Todos los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos sin uso alguno. Los productos devueltos deberán entregarse junto a los embalajes originales y en perfecto estado de conservación, con los accesorios, manuales e instructivos del mismo. En el caso de productos recibidos por error, los embalajes deberán estar intactos, sin abrir. Por favor contá la cantidad de cajas/bultos que recibís y verificá que coincida con lo informado en la factura/remito. Los reclamos por errores de facturación deberán efectuarse en forma expresa dentro de los 5 días hábiles de recibida la factura. Defensa del Consumidor CABA: 147 (línea gratuita) – www.buenosaires.gob.ar
Reclamos, Cambios y Devoluciones
A partir del momento en que recibe su pedido, tiene 15 días corridos para realizar el reclamo correspondiente. Una vez aceptada la devolución de un producto se generará un crédito en la cuenta corriente del cliente. Dicho crédito quedará a cuenta de futuros consumos (sin fecha de caducidad), o podrá solicitarse el reembolso. En este caso, el reembolso se realizará en el mismo medio de pago en el que fuera abonado el pedido de origen (según art 34, Ley 24.240). Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestros local deberán acercarse a la tienda en la que fue comprado el producto dentro del plazo de 30 días con su correspondiente factura de compra. Para devoluciones o cambios de productos adquiridos en www.imas-online.com.ar deberán hacer su reclamo a nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@imas-conline.com) o a nuestros teléfonos (011) 4657-3200 de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 y Sábado de 09:00 a 13:00hs.
¿Qué debo hacer si mi pregunta no está aquí?
Puede enviarnos su consulta a través de nuestro Formulario de Contacto, comunicarse con nosotros por mail a nuestra dirección de contacto info@imas-online.com o a nuestros teléfonos (011) 4657-3200 de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Si perdí mi contraseña ¿cómo la recupero?
En caso de que pierda su contraseña puede ingresar a Recupero de Contraseña y utilizando su dirección de e-mail deberá completar el proceso de recupero de contraseña.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí. Una vez que ingresa a www.imas-online.com con su dirección de e-mail y contraseña puede modificar su contraseña desde la sección de Mi Cuenta.
¿Puedo modificar mis datos?
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¿Puedo salir de la tienda virtual y continuar mi compra en otro momento?
Sí. Su carrito de compra quedará guardado de manera indefinida lo que le permite continuar su compra en cualquier momento y desde otro dispositivo. Todos los productos permanecerán en su carrito de compra hasta que finalice la compra o decida vaciarlo.
¿Puedo modificar mi domicilio de entrega?
Sí. Puede modificar sus direcciones de entrega desde la sección de Mis Direcciones de Entrega o durante el proceso de compra.
¿Puedo hacer la compra desde otra computadora?
Sí. Puede acceder a www.imas-online.com con su dirección de e-mail y contraseña desde cualquier computadora de escritorio, portátil, tableta o dispositivo móvil, siempre que tengan acceso a internet.
